Conversaciones que tu equipo puede seguir
Tus clientes te escriben donde ya están. El agente responde y tu equipo toma el relevo cuando hace falta.
Dónde atiende
Los mismos conocimientos y el mismo tono en cada canal.
Widget con tu marca
Apariencia a tu medida, respuestas con citas, tablas y valoración de cada respuesta.
Telegram
Conecta tu bot y responde con el mismo conocimiento que en tu web.
Transparencia IA/persona
La conversación dice que es una IA y marca el momento en que atiende una persona.
Cuando entra una persona
El agente pasa la conversación a tu equipo sin que el cliente tenga que repetir nada.
Bandeja
Esperan a una persona2
Marta R.
hace 2 min
Me interesa la financiación del SUV híbrido
Espera a una personaNueva
Javier P.
hace 6 min
¿Podéis enviarme las condiciones por email?
Espera a una persona
Lucía G.
hace 14 min
Perfecto, gracias por la cita
La atiende Laura
Visitante
hace 20 min
¿Abrís el sábado por la mañana?
Resuelta por el agente
Marta R.
Laura · en línea
Resumen de la IA para quien atiende
Quiere probar el SUV híbrido blanco el jueves a las 10:00 y le interesa la financiación. Ya dio su nombre y su email.
Asistente con IA
El de las 10:00. Y me interesa la financiación.
Ahora te atiende una persona: Laura
Traspaso con resumen de IA
Cuando el cliente lo pide o lo configuras, la conversación pasa a una persona con un resumen.
Bandeja compartida
Todo el equipo ve qué conversaciones esperan a una persona y cuáles ya están atendidas.
Presencia y horario
Los operadores marcan su presencia y tú defines el horario de atención.
Seguimiento por email
Fuera de horario, recoge el email del cliente y tu equipo responde cuando abra.
Reservar desde tu web
El mismo chat paso a paso que reserva la demo de Optima, en tu web.
Botón «Reservar» en tu web
Tus clientes reservan en un chat paso a paso, eligen entre huecos libres y confirman antes de que se cree la cita.