Seguridad y privacidad

Lo que hacemos para proteger la información de tu empresa y de tus clientes.

Transparencia

No anunciamos certificaciones que no tenemos. Si tu proceso de compra exige alguna medida concreta, escríbenos y te explicamos su estado.

Escríbenos y respondemos a tu equipo de seguridad o de cumplimiento.

Aislamiento por empresa
Cada empresa trabaja en su propio espacio. Su conocimiento, sus conversaciones y sus agentes nunca son visibles para otra empresa.
Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)
Ofrecemos un acuerdo de encargo de tratamiento (DPA) estándar, que puedes descargar.
Cifrado
La información viaja cifrada entre tu navegador, tus canales y nuestros servidores, y se almacena cifrada.
Retención y borrado
Si cancelas, conservamos tus datos 90 días con exportación disponible para que puedas reactivar o llevártelos. Pasado ese plazo los eliminamos.
Control de acceso
Cada persona de tu equipo tiene un rol con los permisos que necesita y nada más. Las acciones importantes quedan registradas.
Consentimiento y supresión de contactos
Los contactos se guardan con consentimiento versionado y las personas pueden pedir el acceso y la supresión de sus datos.
La IA propone, tu equipo decide
La IA redacta y sugiere; nada se crea ni se envía sin que una persona de tu equipo lo decida.
Transparencia IA/persona
Cada conversación dice que es una IA y marca el momento en que atiende una persona.
Identidad verificada del sitio
Si tu web ya conoce al usuario, puede identificarlo ante el agente con una firma de tu servidor, y la conversación continúa entre dispositivos.